4 diciembre, 2020

La transformación digital no trata de tecnología, trata de cambio (III): COMPETENCIAS

La transformación digital no trata de tecnología, trata de cambio (III): COMPETENCIAS
Foto de Christina Morillo en Pexels

Para abordar el proceso de transformación digital además de afrontar cambios en los modelos de negocios, las empresas deberán construir una cultura y estructura digital.

Para comprender mejor a los clientes finales será necesario:
  • Recopilar y utilizar la información sobre los mismos a través de herramientas digitales.
  • Amplificar la voz del cliente dentro de la empresa.
  • Crear una cultura de toma de decisiones basada en datos.
  • Proveer una experiencia de usuario, integral, multiproducto y multicanal.
Para pasar de ser un agente dentro de la cadena de valor a un “ecosystem driver” será imprescindible:
  • Convertirse en el primer lugar al que acuden tus mejores clientes cuando surge una necesidad.
  • Identificar y desarrollar grandes alianzas y adquisiciones.
  • Habilitar de servicios mediante APIs.
  • Desarrollar la eficiencia, la seguridad y el cumplimiento como nuestras principales competencias.

Todo esto no será posible sin el liderazgo y la involucración del CEO, el Consejo de Administración y el Director de IT.

  • El CEO debe comprometerse en la transformación y monitorizar el progreso de los diferentes comités ejecutivos. Debe impulsar y reforzar el cambio cultural requerido. Debe vender y comunicar la transformación digital tanto interna como externamente.
  • El Consejo de Administración debe centrarse en prevenir problemas graves para la empresa como la ciberseguridad, infracciones de privacidad de los datos y las interrupciones del servicio. Para a ello, se podrá apoyar en expertos internos y externos.
  • El Director de Tecnologías de la Información se focalizará en conocer las necesidades de los clientes (“pain points”), obsesionándose con la innovación como palanca para resolver/mitigarlo, siendo el enlace con los diferentes comités ejecutivos.
En DIPCOM Corporate, ofrecemos servicios de transformación digital para la PYME:
  • Identificando las amenazas/oportunidades derivadas de la transformación digital.
  • Diseñando el mejor modelo de negocio digital para hacer frente esas amenazas/oportunidades.
  • Estableciendo la ventaja competitiva digital.
  • Determinando cómo las tecnologías existentes pueden ayudar a implementar esa ventaja competitiva digital.
  • Seleccionando las competencias y las personas para llevar a cabo la transformación.
  • Liderando el proceso de transformación digital.

Si quieres saber más, ponte en contacto nosotros mediante alguno de nuestros formularios.

koldoorrantia

Amplia experiencia profesional adquirida en la multinacional de IT Atos, realizando Dirección de Proyectos y Desarrollo de Negocio. He colaborado como analista en el Fondo de Inversión especializado en marketplaces y clasificados MERCURIUS Early Investment. En la actualidad soy Director en la consultoría estratégica DIPCOM Corporate, SL y cofundador de EKAI CAPITAL PARTERNS, SL.

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